TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

CONDIZIONI GENERALI D’ACQUISTO DI ZENYA

Il presente documento (insieme ai documenti richiamati) contiene le condizioni che regolano l’uso del sito web shop.zenya.it e la vendita degli articoli disponibili sulla piattaforma (di seguito le “Condizioni”).

Ti invitiamo a leggere attentamente il presente documento prima di procedere con qualsiasi acquisto.

L’accesso al sito web e l’acquisto dei prodotti implicano l’accettazione delle presenti Condizioni.

1. INFORMAZIONI SULL’AZIENDA

La vendita dei prodotti tramite il sito web shop.zenya.it è gestita da:

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Il sito web www.zenya.it è di proprietà di Napolihostess Srls, che si occupa della sua gestione, delle vendite e dell’assistenza clienti.

2. DATI PERSONALI E ACCESSO AL SITO WEB

I dati personali forniti dagli utenti saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. Utilizzando il sito web, autorizzi il trattamento dei tuoi dati e garantisci che le informazioni fornite sono accurate e veritiere.

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3. UTILIZZO DEL SITO WEB

Accedendo e utilizzando il sito shop.zenya.it, accetti di:

Utilizzare il sito solo per effettuare ordini validi.
Non effettuare ordini fraudolenti.
Fornire dati di contatto corretti e veritieri.

Effettuando un ordine, garantisci di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

4. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

I prodotti presenti sul sito shop.zenya.it sono disponibili esclusivamente per la consegna sul territorio italiano e nei principali Paesi europei.

5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Per acquistare un prodotto:

Seleziona gli articoli e aggiungili al carrello.
Procedi al pagamento e conferma l’ordine cliccando su “Autorizza il pagamento”.
Riceverai una Conferma dell’Ordine via email.
Una volta approvato l’ordine, riceverai una Conferma di Spedizione.

Il contratto si considera concluso solo quando riceverai la Conferma di Spedizione.

6. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. In caso di mancanza di stock, potremmo proporre prodotti sostitutivi di valore uguale o superiore. Se non desideri accettare la sostituzione, riceverai un rimborso.

7. DIRITTO DI RIFIUTARE UN ORDINE

Ci riserviamo il diritto di:

Rimuovere prodotti dal sito in qualsiasi momento.
Annullare ordini per motivi eccezionali, anche dopo l’invio della Conferma dell’Ordine.

Non saremo responsabili per la rimozione di prodotti o il mancato completamento di un ordine.

8. CANCELLAZIONE DI UN ORDINE

Non è possibile annullare un ordine una volta ricevuta la Conferma dell’Ordine.

9. CONSEGNA DEI PRODOTTI

Napolihostess Srls indica come tempi congrui per la consegna al Cliente 4/5 giorni lavorativi ad eccezione delle isole e Comuni montani di difficile accesso per i quali il tempo di consegna è indicativamente di 6/7 giorni lavorativi.

I tempi indicati decorrono dalla data della conferma d'ordine inviata da Napolihostess Srls al Cliente.

Faremo il possibile per consegnare i prodotti nei tempi indicati, salvo cause di forza maggiore.

Non effettuiamo consegne nei giorni di sabato e domenica

La consegna sarà considerata avvenuta quando il cliente o un terzo incaricato prenderà possesso fisico dei prodotti.

9.1 IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA

Se la consegna non è possibile, il corriere lascerà un avviso e il pacco verrà inviato in giacenza. Dovrai contattare il corriere per riorganizzare la consegna.

Non siamo responsabili per mancate consegne o altri disservizi derivanti da errori nella compilazione dell’ordine.

10. PREZZI E PAGAMENTI

10.1 PREZZI

Tutti i prezzi indicati sul sito includono l’IVA ma escludono le spese di spedizione, che verranno calcolate al checkout.

I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

10.2 METODI DI PAGAMENTO

"Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
– PayPal
– Carte di credito e debito (Visa, Mastercard)
– Bonifico bancario

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11. ACQUISTO COME OSPITE

Puoi acquistare senza registrarti, fornendo solo i dati necessari per la spedizione.

12. RESI E RIMBORSI

12.1 DIRITTO DI RECESSO

Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di fornire spiegazioni.

Per esercitare il recesso, invia una comunicazione scritta a:

Napolihostess Srls – Email: recesso@zenyastore.it

12.2 CONDIZIONI PER IL RESO

Il prodotto reso deve essere integro e contenuto nella confezione originale.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso.
Nel caso in cui l’ordine originario prevedesse la spedizione gratuita, verrà trattenuto un importo di € 8,00 a copertura
delle spese di spedizione (valido esclusivamente per il territorio italiano).
Per i resi provenienti da Paesi dell’Unione Europea, il costo trattenuto per la spedizione è di € 15,00.
I resi non sono accettati per prodotti con evidenti segni di usura e/o utilizzo.

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

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14. DIRITTO VIGENTE, FORO COMPETENTE

Il presente accordo, ivi compresi i "termini e condizioni di vendita" e i "termini e condizioni di uso del Sito Web" sono regolati dal diritto italiano, a prescindere da eventuali conflitti o selezione di provvedimenti legali. L'utente riconosce e concorda che l'Italia è il luogo prescelto per eventuali dispute e che i fori ubicati in Italia avranno giurisdizione sul presente accordo e sull'utente.